Foire aux questions

Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace Mon compte/Mes commandes. Cliquez sur le numéro de la commande concernée puis sur "suivre ma commande".

* Durant les pĂ©riodes de forte affluence (soldes, NoĂ«l,
), le dĂ©lai de prĂ©paration et d'expĂ©dition de votre commande peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement allongĂ©.

Une fois la commande validĂ©e et le paiement acceptĂ©, la commande n’est ni modifiable ni annulable.

Cependant vous pouvez si vous le souhaitez refuser la livraison auprÚs du transporteur, vous serez remboursé une fois le retour effectué auprÚs de notre entrepÎt.

Dans le cas oĂč vous souhaitez annuler une partie de la commande vous pouvez via votre espace client effectuer le retour des piĂšces concernĂ©es.

A noter que les retours sont gratuits et a effectué dans un délai de 14 jours suivants la réception de la commande.

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la validation de la commande.

  • Colissimo sans signature : 3 jours ouvrables
  • Mondial Relay : 3 jours ouvrables en point relais (Consultez ICI la liste des points relais prĂšs de chez Vous)

Lorsque votre point relais n'est pas disponible, surchargé ou fermé de façon exceptionnelle, le transporteur est contraint de livrer votre colis dans un autre point relais. Nous ne pouvons malheureusement plus modifier le lieu de réception de votre colis une fois que le livreur l'a déposé.

Si vous ne pouvez pas le récupérer, le colis nous sera automatiquement retourné. Nous vous rembourserons à la réception de ce dernier par notre entrepÎt logistique.

En cas de problùme de livraison, contactez notre service client via la rubrique La Marque/Nous Contacter. Nous mettrons tout en Ɠuvre afin de solutionner votre problùme.

Si vous avez besoin d’informations concernant les produits reçus, leur qualitĂ©, leur entretien ou toute autre demande. L’équipe produit C’est Beau la Vie ! se fera un plaisir de vous rĂ©pondre. Pour cela contactez nous via la rubrique La Marque/Nous Contacter.

Vous pouvez retrouver notre guide des tailles sur notre page dédiée et sur toutes nos pages produit accompagné de nos conseils pour vous guider dans votre choix. 

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez nous via la rubrique La Marque/Nous Contacter. L’équipe saura vous guider !

Le retour article se fait directement depuis votre espace client. L’espace client est accessible depuis l’icĂŽne en haut Ă  droite de votre Ă©cran.
Allez dans Mes commandes, sélectionnez la commande concernée par le retour.
Cochez le produit Ă  retourner.
Sélectionnez le motif de retour, et cliquez sur « Renvoyer un produit ».
Un mail avec la procĂ©dure de retour vous sera envoyĂ© sur votre adresse mail d’inscription.

Pour plus de renseignements sur la livraison ou les retour, consultez notre page LIVRAISON et RETOUR.

Si vous n’avez pas reçu votre Ă©tiquette de retour ou que vous l’avez perdue, voici comment la gĂ©nĂ©rer vous-mĂȘme :

1) Depuis la France

Vous ĂȘtes rĂ©sident en France et vous souhaitez gĂ©nĂ©rer l'Ă©tiquette de retour ?

Retrouvez le lien permettant de le faire : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F3CESTBE&SiteId=retourFR

2) Depuis la Belgique

Vous ĂȘtes rĂ©sident en Belgique et vous souhaitez gĂ©nĂ©rer l'Ă©tiquette de retour ?

Belgium : French : https://retours.mondialrelay.com/d/F3CESTBE/?Country=BE&Language=FR&SiteId=retourBE

Belgium : Dutch : https://retours.mondialrelay.com/d/F3CESTBE/?Country=BE&Language=NL&SiteId=retourBE

Pour plus de renseignements sur la livraison ou les retour, consultez notre page LIVRAISON et RETOUR.

Vous disposez de 14 jours Ă  compter de la date de livraison pour retourner un article.

En tant que Client, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Vous pouvez Ă©galement remplir et transmettre le modĂšle de formulaire de rĂ©tractation ou toute autre dĂ©claration dĂ©nuĂ©e d'ambiguĂŻtĂ© sur notre Site Internet depuis l’adresse de contact contact@cestbeaulavie.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans dĂ©lai un accusĂ© de rĂ©ception de la rĂ©tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).  

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Les retours en point relais sont gratuits sur l’ensemble des produits prĂ©sents sur le site C’est Beau la Vie.com.

Nous ne proposons pas d'Ă©change sur notre site.

Pour une nouvelle taille, un autre modĂšle, ou un autre coloris, nous vous invitons Ă  renvoyer la piĂšce en effectuant une demande de retour et Ă  repasser commande sur notre site.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours (Ouvrés) aprÚs réception du produit dans notre entrepÎt. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comptez entre 24 et 48 heures aprĂšs traitement de votre retour pour voir apparaĂźtre le remboursement sur votre compte bancaire.

Le remboursement des achats effectuĂ©s par E-carte cadeau s'effectue exclusivement sous forme d’une nouvelle E-carte cadeau d’un montant identique Ă  celui payĂ© sous cette forme.

Les moyens de paiement utilisés sur le site C'est Beau la Vie! sont la Carte Bancaire (CB, VISA, MASTERCARD), Paypal et la E-carte Cadeau C'est Beau La Vie. 

Tous les paiements rĂ©alisĂ©s sur le site sont entiĂšrement sĂ©curisĂ©s via le protocole SSL/TLS afin que vos coordonnĂ©es bancaires soient cryptĂ©es lors de l’envoi vers les serveurs bancaires sĂ©curisĂ©s. 

A noter, aucune information bancaire n'est stockée sur notre site internet.

Si vous souhaitez récupérer cotre mot de passe, cliquez sur l'icÎne "Mon Compte" en haut à droite de l'écran. Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" et suivez la procédure de récupération de Mot de passe.

Les informations personnelles sont entiĂšrement modifiables dans la rubrique "mon compte". La rubrique mon compte est accessible via l'icĂŽne en haut Ă  droite de l'Ă©cran.

Lors du lancement de nos nouvelles collections, il se peut que certaines piÚces soient en cours de mise en ligne ou rapidement épuisées.

Cependant, vous pouvez crĂ©er une alerte afin d'ĂȘtre tenue informĂ©e de sa mise en ligne ou d'un Ă©ventuel rĂ©assort. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur crĂ©er une alerte sur la fiche du produit en question.

Vous recevrez un email si celle-ci venait à être de nouveau disponible.

Vous pouvez supprimer Ă  tout moment votre compte client directement depuis votre espace client. Pour en savoir plus sur la gestion de vos donnĂ©es personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialitĂ©.