Foire aux questions

Le suivi de commande se fait directement dans votre espace client.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, la commande n’est ni modifiable ni annulable.

Cependant vous pouvez si vous le souhaitez refuser la livraison auprès du transporteur, vous serez remboursé une fois le retour effectué auprès de notre entrepôt.

Dans le cas où vous souhaitez annuler une partie de la commande vous pouvez via votre espace client effectuer le retour des pièces concernées.

A noter que les retours sont gratuits et a effectué dans un délai de 14 jours suivants la réception de la commande.

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la validation de la commande.

  • Colissimo sans signature : 2 à 3 jours
  • Mondial Relay : 1 à 2 jours en point relais (Consultez ICI la liste des points relais près de chez Vous)

En cas de problème de livraison, contactez notre service client via la rubrique La Marque/Nous Contacter. Nous mettrons tout en œuvre afin de solutionner votre problème.

Si vous avez besoin d’informations concernant les produits reçus, leur qualité, leur entretien ou toute autre demande. L’équipe produit C’est Beau la Vie ! se fera un plaisir de vous répondre. Pour cela contactez nous via la rubrique La Marque/Nous Contacter.

Le retour article se fait directement depuis votre espace client. L’espace client est accessible depuis l’icône en haut à droite de votre écran.
Allez dans Mes commandes, sélectionnez la commande concernée par le retour.
Cochez le produit à retourner.
Sélectionnez le motif de retour, et cliquez sur « Renvoyer un produit ».
Un mail avec la procédure de retour vous sera envoyé sur votre adresse mail d’inscription.

Pour plus de renseignements sur la livraison ou les retour, consultez notre page LIVRAISON et RETOUR.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.

Les retours en point relais sont gratuits sur l’ensemble des produits présents sur le site C’est Beau la Vie.com.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours (Ouvrés) après réception du produit dans notre entrepôt. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les moyens de paiement utilisés sur le site C'est Beau la Vie! Sont la Carte Bancaire (CB, VISA, MASTERCARD) et Paypal.

Tous les paiements réalisés sur le site sont entièrement sécurisés via le protocole SSL/TLS afin que vos coordonnées bancaires soient cryptées lors de l’envoi vers les serveurs bancaires sécurisés. 

A noter, aucune information bancaire n'est stockée sur notre site internet.

Si vous souhaitez récupérer cotre mot de passe, cliquez sur l'icône "Mon Compte" en haut à droite de l'écran. Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" et suivez la procédure de récupération de Mot de passe.

Les informations personnelles sont entièrement modifiables dans la rubrique "mon compte". La rubrique mon compte est accessible via l'icône en haut à droite de l'écran.

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte client directement depuis votre espace client. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.