Livraison et Retour

Livraison

Mode de Livraison

Lorsque vous réalisez une commande sur le site cestbeaulavie.com vous avez le choix entre deux modes de Livraison. Le choix du mode de livraison se fait lors de la validation de la commande.

Livraison en Mondial Relay dans un point retrait près de chez vous au tarif de 4,50€. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison en Colissimo sans signature à domicile au tarif de 7,50€. Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrés.

Livraison Gratuite

La livraison vous est offerte en Mondial Relay lorsque votre commande à une valeur supérieure à 65€.

Pays desservis

Actuellement, la France Métropolitaine ainsi que la Corse et la Belgique sont desservis par le site cestbeaulavie.com

Retours

Sous quels délais puis-je retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour réaliser votre retour.

Procédure de retour

Etape n°1 : Le retour se réalise depuis votre Espace Client. 

Il existe deux manières d’y accéder.

DEPUIS LE MENU PRINCIPAL

Cliquer sur l’icone « Espace Client » en haut à droite du menu principal, puis cliquer sur « Mes Commandes »

DEPUIS L'ESPACE CLIENT

Cliquer sur l’onglet « Mes Commandes » en haut à gauche.

Etape n° 2 : Cliquer sur la commande concernée par un retour.

Etape n°3 : Depuis la commande, cliquer sur le bouton « Effectuer un retour » à droite.

Etape n°4 : Cocher le ou les produits à retourner. 

Pour chaque produit, indiquer la raison de votre retour en cochant celui qui répond au mieux à votre choix. 

Optionnel : vous pouvez aussi compléter votre motif de retour en complétant le champ « Commentaire » afin de vous fournir le meilleur Service Client.

Cliquez sur « Envoyer ».

A la suite de cette procédure, votre demande de retour sera confirmée.

Vous retrouverez le récapitulatif du/des produits retournées ainsi que les instructions pour imprimer votre étiquette de transport pour le retour.

Notes :

·        Vous pouvez vous servir de l'emballage d'origine pour retourner votre article.

·        Insérez le Bon de retour ave le/les produits dans le colis.

·        Collez l'étiquette de transport sur le colis et apportez le colis dans votre Mondial Relay préféré (Liste des Mondial Relay).

Générer une étiquette de retour 

Depuis la France

Vous êtes résident en France et vous souhaitez générer l'étiquette de retour ?

Retrouvez le lien permettant de le faire : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F3CESTBE&SiteId=retourFR

Depuis la Belgique

Vous êtes résident en Belgique et vous souhaitez générer l'étiquette de retour ?

Retrouvez les liens permettant de le faire ci-dessous : 

Belgium : French :

https://retours.mondialrelay.com/d/F3CESTBE/?Country=BE&Language=FR&SiteId=retourBE

Belgium : Dutch :

https://retours.mondialrelay.com/d/F3CESTBE/?Country=BE&Language=NL&SiteId=retourBE

Pour toute question concernant la livraison de votre commande ou un retour, vous pouvez contacter notre équipe via la rubrique Nous Contacter.