LIVRAISON ET RETOUR
Date de mise à jour : 02/09/2025
LA LIVRAISON
1.1 LE MODE DE LIVRAISON
Lorsque vous réalisez une commande sur le site cestbeaulavie.com, vous avez le choix entre deux modes de Livraison. Le choix du mode de livraison se fait lors de la validation de la commande.
Livraison en Mondial Relay dans un point retrait près de chez vous au tarif de 4,95€.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 jours ouvrés.
Livraison en DPD dans un point retrait près de chez vous au tarif de 7,95€.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 jours ouvrés.
1.2 LES PAYS DESERVIS
Actuellement, la France Métropolitaine ainsi que la Corse et la Belgique sont desservis par le site cestbeaulavie.com
LES RETOURS
2.1 SOUS QUELS DELAIS PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour réaliser votre retour.
2.2 PROCEDURE DE RETOUR
2.2.1 ETAPE 1
Le retour se réalise depuis votre Espace Client.
Il existe deux manières d’y accéder.
DEPUIS LE MENU PRINCIPAL
Cliquer sur l’icone « Espace Client » en haut à droite du menu principal, puis cliquer sur « Mes Commandes ».
DEPUIS L'ESPACE CLIENT
Cliquer sur l’onglet « Mes Commandes » en haut à gauche.
2.2.2 ETAPE 2
Cliquer sur la commande concernée par un retour.
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2.2.3 ETAPE 3
Depuis la commande, cliquer sur le bouton « Effectuer un retour » à droite.
2.2.4 ETAPE 4
Cocher le ou les produits à retourner.
Pour chaque produit, indiquer la raison de votre retour en cochant celui qui répond au mieux à votre choix.
Optionnel : vous pouvez aussi compléter votre motif de retour en complétant le champ « Commentaire » afin de vous fournir le meilleur Service Client.
Cliquez sur « Envoyer ».
A la suite de cette procédure, votre demande de retour sera confirmée par email.
2.3 Générer une étiquette de retour
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Notes : vous pouvez vous servir de l'emballage d'origine pour retourner votre article.
Plusieurs modes de retour sont proposés au Client.
2.3.1 Le retour en point relais MONDIAL RELAY
Si le Client choisit une livraison en point relais MONDIAL RELAY, le retour s’effectue en point relais MONDIAL RELAY et la génération et les frais de retour sont à sa charge.
Après réception du colis retourné, les frais de livraison seront déduits du montant du remboursement à hauteur de 2,90€.
Les Produits seront retournés à l’adresse suivante :
Société AVONA
Le Client veillera à conserver sa preuve de dépôt dans l’attente de son remboursement.
Le Client recevra un email de la part du transporteur l’informant de la prise en charge de son colis, avec communication d’un lien et numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du retour depuis le site de Mondial Relay.
2.3.2 Le retour par voie postale
Le Client a la possibilité d’effectuer un retour de produit(s) par voie postale à l’adresse suivante :
Société AVONA
Ce mode de retour s’effectue aux frais du Client.
Le Client veillera à conserver sa preuve de dépôt dans l’attente de son remboursement.
Le Client recevra un email de la part du transporteur l’informant de la prise en charge de son colis, avec communication d’un lien et numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du retour depuis le site du transporteur.
Pour toute question concernant la livraison de votre commande ou un retour, vous pouvez contacter notre équipe via la rubrique Nous Contacter.